函馆<->札幌巴士信用卡付款後退票的问题

初吻给了烟
在8/14购买10月份函馆<->札幌巴士来回车票,但因家里有事,9/6在网路上取消,查了翻译软体说会收取取消手续费,後来查了信用卡帐单确实是有手续费的产生,但是车票钱并没有退给我,请问这段文字是指不能退票吗?如果不能取消为什麽网上还可以取消而且收了手续费?有什麽办法可以拿回车票钱或者放弃取消,保留座位(我再转卖他人)

※决済後の予约の変更は、运赁の変わらない便の変更のみWEB上で可能です。
 発车オーライネットにログイン後、マイページより変更してください。
 そのほかの変更は、一度お取り消しをいただき再度ご予约ください。
 (ただし変更手続きは下记指定便と変更先便がともに予约受付中の间に完了してください。
  期限を过ぎますと変更はできません。)
 (ネット割・WEB割や特殊割引适用の予约は変更できません。)
※决済後のチケット取消には决済画面で表示がありました所定の取消手数料が発生いたします。
轻舞浅唱
我猜啦

1, 手续费先扣了,退款比较慢

2, 如果不能退,应该跟这里有关

ただし変更手続きは下记指定便と変更先便がともに予约受付中の间に完了してください。期限を过ぎますと変更はできません。

ネット割・WEB割や特殊割引适用の予约は変更できません。

对了
我记得发车online不是可以现场给钱买票吗
大大当初怎麽没选择这现场买